Troca e Devoluções

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TROCA E DEVOLUÇÕES

Troca e Devoluções:
Para avaliarmos produtos para troca ou devolução é necessário o contato prévio pelos telefones (11) 4063-6030 ou Whats sap (11) 94466-8889 nos seguintes horários de atendimento:
Segunda a Sexta - das 9h às 17h45 (exceto Finais de Semana e Feriados). 

Procedimentos para Troca:

• O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias úteis a partir da data de recebimento do produto. Caso este prazo seja ultrapassado*, deve-se observar o prazo de garantia do fabricante para contactá-lo diretamente.
• O produto encaminhado à Shop das mulheres passará por uma análise. Não sendo constatado o defeito e/ou havendo indícios de que o produto foi mal utilizado, ele será devolvido ao cliente.
• A devolução do produto deve ser feita acompanhada de todos os acessórios que possui e, preferencialmente, na embalagem original.
   

Procedimentos para Desistência:

• O prazo para desistência da compra é de no máximo sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
• O produto deverá estar na embalagem original;
• Sem indícios de uso;
• Sem violação do lacre do fabricante;
• Deverá ser anexado ao produto nota fiscal e todos os acessórios que possui.

Importante: Devolução sem a prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, não será concluída e o produto será reenviado ao cliente.

Reembolso:
Será realizado após a entrada do produto em nosso centro de distribuição e conforme as opções de pagamentos abaixo:

• Cartão de Crédito: o crédito poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes a data de solicitação do estorno. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
• Boleto Bancário: o reembolso será feito em sua conta corrente em até 5 (cinco) dias úteis.

*Obs:. Caso o seu produto tenha apresentado defeito após o prazo de 7 (sete) dias, todo o processo de reparo e/ou troca deverá ser negociado junto ao fabricante e/ou serviço autorizado.

Com o objetivo de garantir a plena satisfação de nossos clientes e cumprir com todas as determinações legais, a política de troca e devolução foi desenvolvida com base no código de defesa do consumidor.